پرسش های متداول مشتریان
شرایط گارانتی زیمنس کالا
زیمنس کالا متعهد به ارائه کالای اصلی و آکبند است. همه محصولات عرضه شده در زیمنس کالا دارای یکسال گارانتی و خدمات پس از فروش هستند. شرایط استفاده از محصولات مختلف متفاوت است. به منظور بهره مندی از خدمات پس از فروش زیمنس کالا، رعایت شرایط استاندارد استفاده الزامی است.
چطور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
سفارش هایی که در مرحله آماده سازی قبل از ارسال هستند را در صورت نیاز از طریق کارشناس ثبت سفارش و یا شماره های درج شده در سایت پیگیری کنید. پس از انجام فرآیند و تحویل کالا به تیپاکس یا باربری و … ، بیجک مربوطه برای مشتریان ارسال می شود.
پس از ارسال بیجک از طریق کد رهگیری درج شده بر روی آن می توانید نسبت به پیگیری مرسوله خود اقدام کنید. در صورت بروز هر گونه مشکل در پیگیری، همکاران ما در کنار شما هستند تا کالا به شما تحویل شود.
هزینه ارسال کالا چقدر است؟
بسته به ابعاد و وزن کالای خریداری شده، آدرس مقصد و روش ارسال انتخابی، هزینه ارسال کالا متفاوت است. هزینه ارسال توسط باربری تعیین می شود و زیمنس کالا دخل و تصرفی در آن ندارد.
چطور می توانم کالای خریداری شده را مرجوع کنم؟
چنانچه کالای خریداری شده شرایط مرجوعی را دارد، درخواست خود را به همراه مستندات شامل فیلم و عکس از طریق پیام رسان برای ما ارسال کنید. کارشناسان ما در زمانی کوتاه به درخواست شما رسیدگی خواهند کرد.
اطلاعات کامل را در رویه های مرجوعی کالا ببینید.